MANEJO DEL MOBBING Y OTROS CONFLICTOS ENTRE DOCENTES QUE ACARREA VIOLACIONES A SUS DERECHOS HUMANOS.
INTRODUCCIÓN
El mobbing laboral es un problema antiguo, consiste en una degradación reiterada y continua de un trabajador, en este caso un docente hasta producirle un estado de estrés que causa graves perjuicios psicológicos, lo cual ha sido una práctica habitual en muchas instituciones escolares, la motivación hacia el trabajo docente está limitada a las relaciones entre esos profesionales. El mismo es para los adultos acosados en sus centros de trabajo lo mismo que el bullyng para los niños y jóvenes que son perseguidos y lastimados por sus propios iguales o por otros que aplican en su contra la ley del más fuerte.
Este puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad laboral creando un clima organizacional adverso, normalmente la faena de los maestros es la de transmitir conocimientos y disfrutar de la condición de ser un servidor público, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción de educar, es un estado interno que da vida, activa, dirige y mantiene la conducta de los peritos de la educación en el ejercicio de sus funciones.
La motivación laboral de los docentes puede dejar de ser una herramienta útil a la hora de que personas de igual rango o superior, de manera autocrática aumentan la presión y el nivel de exigencias con la intención de hacerlo molestar produciendo mobbing conductas y contraproducentes que producen efectos contrarios a la incentivación obstaculizando un desempeño de manera eficiente por otro sitiado por molestias lo cual proporciona un bajo rendimiento en el trabajo.
En toda organización, el recurso más importante es el humano que en ella interactúa y se desarrolla profesionalmente, es por ello que la motivación del personal, se refleja en la calidad de los resultados de su desempeño, esta circunstancia le permitirá a la institución contar con el personal idóneo e identificado con las políticas, misión y visión que la definen como plantel.
Las autoridades de las Inspectorías del Trabajo y de la Zonas Educativas deben de conocer esos casos de acoso o mobbing donde una persona agrede sistemáticamente a otra hasta lograr su retirada por ser las instituciones públicas idóneas, deben contar con buena disposición para tratar esas situaciones con inteligencia emocional y actuar como equipo equilibrado coherente y defensor de los derechos humanos de los trabajadores de la educación que se sientan contentos al realizar esa labor. El Mobbing es una especie de psicoterrorismo o acoso laboral, como bien dicen algunos estudiosos del tema, es una epidemia social del presente siglo, causada principalmente por el sentimiento de la envidia, celos profesionales, problemas políticos o personales.
El mobbing laboral se manifiesta cuando el trabajador de la educación dice que está harto de su jefe ya que lo molesta sin razón, hostiga y humilla, puede ocasionar abandono, reposos, solicitudes de traslado para recobrar su tranquilidad. Ellos se sienten asfixiados dentro de su propio entorno laboral cotidiano, con ocasión de las burlas, faltas de respeto o bien, del hostigamiento del patrono delante de sus compañeros.
Trabajo de investigación, muestra y presentación de los resultados realizado por Yohanca Ruiz, C.I 15125226, integrante del grupo de estudio de Post grado del Cidec. Entiéndase que;
Según Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación¨(P.114)
Tipo y Diseño de la Investigación
El tipo de investigación se enmarca en un diseño de campo en la modalidad descriptiva y fundamentalmente a dar respuestas a las interrogantes que se plantean en el estudio. Esta modalidad investigativa se dirige a determinar y describir la naturaleza de una situación, tal como existe al momento de estudiarla. El tipo de investigación realizada es descriptiva, porque el investigador no se limita a presentar puntos de vista personales y observaciones casuales, sino que va más allá de lo observado a simple vista; tal como lo asevera Tovar (1999) cuando explica que la investigación descriptiva trabaja:
“…sobre realidades, hechos y su caracterización correcta. Intenta describir y comprender relaciones entre variables y establecer secuencias causales, hace inferencia directa acerca de los vínculos que deducen desde el problema hasta el efecto.” (p. 96).
Se recurrió a un diseño de campo porque éste permite al investigador recolectar la información en el propio lugar donde se suscitan los hechos, además en contacto estrecho con los protagonistas del mismo. Según el criterio de Sampieri (1998) como: La estrategia metodológica que permite evaluar de manera adecuada las relaciones entre las variables, es decir, el diseño le indica al investigador que observaciones hacer, de qué manera hacerlo y analizar los datos que representan tales observaciones.
Naturaleza de la Investigación
La investigación que se realizará conforme a los lineamientos del paradigma con enfoque cuantitativo para Stracuzzi y Mantins (2010), señalo: “La naturaleza de la investigación parte del principio de que la realidad es objetiva, estática, fragmentable, convergente. Sostiene que la naturaleza de la información es factible de ser traducida a números. (p: 44). Este enfoque estudia la asociación o realización entre variables cuantificadas, realiza análisis cuantitativamente fundamentado en estadísticas e inferencial.
Población
La población se define a partir del universo que es objeto de estudio, en este sentido, constituye una forma muy definitiva, según Hamdam (1994), la define como: “El conjunto de unidades físicas (personas u objetos) a las cuales se les mide una característica, constituyen el universo del cual pueden obtenerse características distintas”. (p. 27). La población que sirvió de estudio, estuvo conformada por Diez (10) integrantes del curso de postr grado del CIDEC 2016 y para la recolección de información se aplicó una encuesta tipo cuestionario de 10 ítems.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
En ésta parte del trabajo se confrontarán de una manera ecléctica enfoques cuantitativos y cualitativos, es decir que se presentaran en cuadros de distribución simple con indicaciones y los porcentajes luego se realizará un conjunto de conclusiones partiendo de la teoría y la realidad. Se determinará los elementos a inspeccionar con el objetivo de centrar la atención en la búsqueda de información necesaria.
- ¿Qué opina usted de cómo se manejan los elementos básicos de la comunicación efectiva dentro de su ambiente de trabajo?
El 100% de los encuestados dice que existe un ambiente regular de motivación dentro de la institución.
La duración de la relación depende de varios factores: La cantidad de personas involucradas, es necesario tomar en cuenta este aspecto, ya que entre más personas haya en el ambiente de trabajo habrán más tipos de personalidades y caracteres en juego. El propósito de la relación, es recomendable que se establezca muy clara y democráticamente las posiciones de rango dentro de la organización. El compromiso en la relación, puesto que las relaciones laborales está basadas en el respeto y en el compromiso mutuo.
Puede inferirse que el compromiso con el trabajo es el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño importante para la valoración propia. Formándose así el compromiso organizacional.
2. ¿Cree usted que los docentes respetan los derechos humanos de sus colegas?
En este caso el porcentaje se repartió de igual manera 70% considera que las relaciones entre el personal se basan algunas veces en un trato atento y respetuoso, otro 30% considera que a nunca sucede.
Las relaciones compasivas se relacionan con la capacidad humana de sentir-con, es decir, de identificarse con el otro, de ponerse psicológica en el lugar del otro. En una realización integral llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonal desde la compasión, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad.
Los comportamientos efectivos en las relaciones interpersonales son: Descriptivo, Orientado al Problema Empatía, Igualdad y Provisión. Se puede inferir que en una relación interpersonal eficiente se produce lo siguientes aspectos: Satisfacción, Autenticidad, Empatía, Compañerismo y Efectividad. Y sobre todo, en un trato que debe ser atento y respetuoso.
- ¿Desde un punto de vista operacional cree usted que los conflictos se resuelven mediante la conciliación entre las partes?
El 100% de la población tiene claro que los conflictos se resuelven mediante la conciliación entre ambas partes. Los conflictos en las organizaciones son inevitables pero si pueden prevenirse, anticip o solucionarse. El bien más importante de una organización es la gente, por lo que no están libres de tener problemas en sus relaciones con sus compañeros ó con la organización. Los conflictos en el trabajo están basados en diferencias de interés que pueden ser reales o percibidas, tienen aspectos concretos y simbólicos e involucra a la política organizacional junto con los procesos interpersonales e intrapersonales.
Puede inferirse que las personas y los grupos tienen una tendencia a ver a las situaciones como se gana o se pierde, en vez de ver las situaciones como oportunidades en donde las dos partes pueden ganar.
- ¿En una escala del 1 al 5 como cree usted sobre si en la institución hay un ambiente de motivación que permite el avance y el logro de los objetivos?
En el diagrama podemos observar que 70% de la población calificó con el número 4 entendiéndose que un clima de motivación permite el logro y avance de los objetivos y un 30% dice que es medianamente cierto identificándolo con el número 5.
La motivación y la productividad forman parte importante del proceso productivo en las organizaciones. Es importante resaltar que, el ser humano pasa la mayor de su tiempo en organizaciones, que depende para nacer, vivir, aprender, trabajar, ganar su salario, curar sus males, obtener todos los productos y servicios que necesita.
Por tal razón, la motivación es uno de los factores internos que requiere mayor atención dentro de cualquier organización, ya que si no existen políticas que incentiven o motiven a los docentes, como consecuencia obtendremos un menor rendimiento. De esa manera, toda institución educativa va a generar cambios persistentes y duraderos.
Se puede inferir que la motivación afecta positiva o negativamente la conducta de las personas y el consiguiente desarrollo económico y cultural de la sociedad en un determinado momento y lugar.
- ¿Cómo cree usted que se maneja el respeto mutuo entre el personal donde trabaja?
El 100% opina que el trato interpersonal es bueno y se basa en el respeto recíproco, nadie considera que es medianamente cierto que se lleva a cabo este hecho.
El Respeto y la Afirmación fomentan la libertad mutua, lo cual permite la creación del espacio psicológico y social en el que se desarrolla la visión de las cosas, de uno y de los demás.
Las relaciones interpersonales son la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de cada persona.
Puede inferirse que la comprensión y la sabiduría en las relaciones interpersonales de respeto recíproco son la realización integral llevando a cabo la actividad de inteligencia interpersonal desde la compasión, el respeto a la libertad, la honestidad y la sinceridad.
- Explique usted como debería ser la capacitación y los talleres de crecimiento para que el personal mejore la influencia de las relaciones interpersonales.
Los encuestados dieron una diversidad de respuestas, concordaron en que deberían ser constantes, de carácter obligatorio, de manera proactiva y que deberían integrar a todo el personal que labora. Dándose a entender que esto es lo que faltaría a cada una de las instituciones para que mejore las relaciones interpersonales entre los compañeros de trabajo. Por ende podríamos relacionar estos resultados con los vistos en;
Lo expresado por González (2010) son la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de cada persona. El esquema teórico de esta investigación se refiere a las condiciones que debe poseer el Educador para producir cambios conyunturales en la enseñanza y a los aspectos generales del perfil integral del educador en el contexto de la Nueva Reforma Curricular.
- ¿Cree usted que la comunicación efectiva es la base fundamental del buen desarrollo de las relaciones interpersonales?
El 70% considera importante el proceso de Comunicación efectiva, otro 30% opina que es alunas veces cierto.
La comunicación interpersonal puede ser considerada como el proceso de intercambio de mensajes entre dos o más personas. Con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. Esta comunicación tiene un carácter interactivo e intencional.
Puede inferirse que ocurre todo lo contrario cuando surgen interferencias en la comunicación: se crean malestares y conflictos que dan lugar a sentimientos de amenaza, frustraciones y estados emocionales molestos y un clima de tensiones y defensas entre los interlocutores.
- Explique usted si se solucionan rápidamente los conflictos interpersonales que surgen en el plantel.
En esta sección de preguntas podremos apreciar que dos personas coincidieron en que algunas veces se solucionan rápidamente los conflictos dentro del plantel, y que en algunas ocasiones depende del director y de las estrategias comunicacionales empleadas para cada situación. Debido a la variedad de las respuestas podemos concluir que los conflictos interpersonales se resolverán a medida de cómo se den las circunstancias.
Los conflictos en las organizaciones son inevitables pero si pueden prevenirse, anticiparse o solucionarse. El bien más importante de una organización es la gente, por lo que no están libres de tener problemas en sus relaciones con sus compañeros ó con la organización.
Los conflictos en el trabajo están basados en diferencias de interés que pueden ser reales o percibidas, tienen aspectos concretos y simbólicos e involucra a la política organizacional junto con los procesos interpersonales e intrapersonales. Puede inferirse que cuando el gerente no tiene un claro entendimiento de los requisitos de su puesto, sus limitaciones y sus relaciones crean conflictos por las responsabilidades en los planteles.
- En una escala del 1 al 10 considere con un valor la integración de equipos para mejorar el ambiente de trabajo.
Un 50% considera que la integración tiene un valor significativo para el número 10 para mejorar el ambiente de trabajo a través de la integración de grupos. El 25% opina que es medianamente cierto valorándolo con un número 9 y 25% restante valoro con el número 6 la integración de equipos para mejorar el ambiente de trabajo.
Phegan (1998) indica que "...En toda organización, el trabajo debe implicar un alto grado de compromiso y ofrecer grandes satisfacciones. Debe ser reflejo de una vida agradable..." (p. 13). La vida agradable y el grado de compromiso a la que se hace referencia en la cita, sólo puede ser logrado a través de una efectiva proyección de las relaciones interpersonales entre el Gerente Educativo y sus subordinados, por ende, determinará un adecuado ambiente de trabajo en el que se logrará la misión educativa.
Puede inferirse, que las organizaciones escolares deben estimular la ayuda mutua e interesarse por las condiciones de sus docentes. A mayor conocimiento deben mejorarse la estrategia para motivar y desarrollar compromisos teniendo en cuenta las necesidades de reciprocidad de los individuos.
- ¿Considera usted que la gerencia contribuye a mejorar las relaciones interpersonales?
El 50% considera que es cierto que la Gerencia Educativa es siempre un factor preponderante para el buen desarrollo de las relaciones interpersonales, al igual valor un 50% piensa que algunas veces es indispensable. Las relaciones interpersonales son la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de cada persona.
Los problemas en las relaciones interpersonales ocurren como resultado del compromiso de los involucrados en sus propias perspectivas, ideas, opiniones y sentimientos que abusan o pasan por alto los de los otros. Las relaciones giran alrededor de las necesidades de las personas.
Puede inferirse que las necesidades satisfechas edifican relaciones interpersonales. La meta de cualquier relación es, entonces, cumplir las necesidades existentes, ya que necesidades que no son cumplidas socavan y destruyen las relaciones.
Conclusión.
Los basamentos teóricos que sustentan el respeto de los derechos humanos entre el personal docente dentro de las instituciones educativas, se sustentan en los explanados en la constitución de la republica bolivariana de Venezuela, fundamentalmente en lo referente al derecho del trabajo. Esto quiere decir que ningún patrono, superior jerárquico o igual tiene derecho alguno a impedir u hostigarlo en la realización de su actividad laboral. Las relaciones interpersonales y su normal funcionamiento deberían ser estimuladas por los directivos de las escuela u los supervisores, pero se da en caso de que estos personajes valiéndose de su rango y jerarquía abusan del personal sometiéndolo a situaciones estresantes que le impiden un rendimiento optimo en el ejercicio de la profesión docente.
Los aportes desde la negociación que eviten situaciones de mobbing que finalmente deban resolverse en tribunales penales o civiles, deben partir de los superiores jerárquicos en los plateles, vale decir que es una actividad gerenciar que debería partir de los supervisores y directivos del plantel con la finalidad de evitar la violencia interpersonal docente es importante evitar llegar a situaciones extremas ya que dentro de la educación de dirección existen instancias legales que pueden facilitar y organizar el funcionamiento de la escuela de tal forma que pueda servir su clima organizacional como ejemplo tanto como para los estudiantes como la comunidad.
Para propiciar un clima organizacional que estimule la conformación de equipos colaborativos para la prevención de la violación de los derechos humanos de los docentes, es necesario conocer a cabalidad todos los aspectos referentes al funcionamiento de las instituciones escolares con la presencia de unos gerentes con suficiente formación para promover valores esenciales para una sana convivencia sustentada en el respeto, reconocimiento y estimulación mediante premios que inciten al personal a realizar sus actividades de manera eficiente y no como es actualmente donde se conforman bando o grupos que colocan su función en segundo plano para dar peleas internas que afectan la calidad de la educación que se imparte en el plantel.
